“很后悔踏进酒店行业。”说起创业的初心，曹大姐眉头紧锁，微微摇头。曹大姐是贵阳市一单体酒店业主，她打理的酒店是2018年9月开业的，共73间房。酒店运营的半年时间，除了去年“十一黄金周”有不错的入住率以外，其他时间几乎无人问津。
最初曹大姐只是酒店的财务投资人，管理、运营都是聘人打理。酒店的经营状况越差，越是留不住人。来来回回换了几波人，仍不见起色。曹大姐不得不亲自上手管理酒店，事必躬亲后才发现，需要补的课太多。在今年2月份，托人联系到OYO酒店的工作人员后，曹大姐毫不犹豫地就签了合作协议。
在OYO酒店的帮助下，该酒店再次繁忙起来，仅今年3月份的满房率就达到20多天。如今，曹大姐对跨行业投资仍有悔意，只是话音刚落下的同时，会露出一丝笑意。此时的她似乎已经看到了久违的希望。
一栋楼有20多家，“楼层式”酒店业态下的残酷竞争
贵阳花果园的酒店曾在网络上引发过热议，甚至被不少网友捧成了“网红”。原因是，在贵阳花果园的一些核心CBD区域常常会看到这样“壮观”的一种景象，一幢高40多层四四方方的商务楼，从固有经验判断一般人通常会认为这些楼肯定是商务办公楼，然而在贵阳，你肯定会因此而造成误判，因为在这些楼的外墙上往往会挂满酒店的招牌，这些招牌沿着楼层逐级向上展开，有的甚至多至20多个。
据了解，这样的“楼层式”酒店业态在贵阳相当普遍，而且酒店的经营形式以单体酒店为主，大部分酒店不论是在价位、管理还是在获客上都惊人的雷同。这也从侧面反映出了单体酒店之间竞争的激烈性。
曹大姐投资的酒店也是“楼层式”的，位于CBD某栋楼的31-32层，该酒店所在的楼栋也几乎整栋楼都是酒店业态。曹大姐本身是一名有20多年会计经验的财务人员，随着贵州旅游业的蓬勃发展，酒店业也逐渐成为了炙手可热的热门行业，看到发展趋势的曹大姐便在2018年9月和几位合伙人一起投资开了这间酒店。
开业之后的第二个月，酒店便迎来了“高光时刻”，恰逢十一黄金周，前来入住的旅客络绎不绝。然而好景不长，随着旅游行业逐渐进入淡季，曹大姐酒店的生意陡然一落千丈，入住率最为低落的时候，日单量甚至能降到只有一单。
受单量影响最为直接的是营业额，但是由经营状况引起的一系列管理问题也正在形成一个恶性循环，人才的流失、管理的散乱、服务质量的低劣都成压垮骆驼的最后一根稻草。
曹大姐的案例也正好反映出了“楼层式”酒店业态的残酷竞争环境，与其他城市普遍存在的独栋式酒店不同。直接通过酒店招牌引导入住的旅客少之又少，想要提升入住率必须要在OTA和旅行社资源上做文章。由于酒店管理人员的流失，好不容易积攒的旅行社资源也疏于维护，OTA的排名也一落千丈。
曹大姐当时仍在一家企业上班，眼见酒店的经营环境每况愈下，她不得不辞职亲自打理酒店。然而，各行如隔山，曹大姐虽然有丰富的企业管理和财务管理经验，但是酒店业是更偏服务性质的行业，对于具体业务的管理，他束手无策。
OYO酒店一对一指导，驻店服务让酒店起死回生
因为开业还不到一年，所有的设备和布置都是崭新的，床品坐垫也是采购的优质品牌，硬件条件与同等酒店相比，曹大姐还是非常有信心的，但就是招揽不到客人。
眼见酒店的日入住率一直在个位数排行，曹大姐非常着急，四处找人求助。托人打听到OYO酒店可以免费加盟后，她多次到OYO酒店贵阳办公室了解加盟情况和合作细则。除了免费加盟，最吸引曹大姐的便是OYO酒店可以提供酒店获客和酒店管理方面的帮助。
合约签订，有十多年酒店管理经验的OP何凤被派往曹大姐的酒店。简单诊断后，何凤做的第一件事情就是对酒店的获客渠道进行了梳理和重建。携程、美团等OTA平台的重新打理，酒店展示照片的重新拍摄上传，OTA评分的管理和排名的提升。经过2个月的经营，目前该酒店在携程的评分已经有零点几分上升到了最高分五分。
其次，旅行社关系的重建，OYO酒店平台的引流，获客渠道再次拓宽。何凤过去后仅一周，酒店就开始活泛起来。之后，何凤便开始对前台的管理和客服的管理进行规范，对酒店的定价策略进行调整。经过一个月的反复调整，在2019年3月酒店迎来了第一个繁忙期，全月有20多天出现了满房的情况。
一下子突然而来的繁忙，让曹大姐又开始不适应起来，“还是后悔进入了酒店业。”好在此时的酒店已经走上了正轨，曹大姐越发的依赖起何凤来。虽然在OYO酒店的帮助下，该酒店从同栋的十几家中脱颖而出，但是何凤仍然建议曹大姐添置和更换一批房间的物件和设备，提升酒店的整体竞争力。
4月的贵阳阴晴不定，接待完一波旅行社的游客入住后，曹大姐和何凤一同回到办公室，一缕和煦的阳光从窗外打进来，曹大姐将滑动的手机递到何凤面前，让何凤帮她挑选一款适合酒店的茶几。“我相信你的眼光”，曹大姐说。
